Privacybeleid

1. Inleiding

Ylaxyronghelroxx, gevestigd aan Huidenstraat 14, 1016 ES Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website en diensten.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van onze website, evenals op klanten die gebruik maken van onze borduurwerk en kleding personalisatie diensten. Door gebruik te maken van onze website of diensten, stemt u in met de praktijken beschreven in dit privacybeleid.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

• Bedrijfsnaam: Ylaxyronghelroxx
• Adres: Huidenstraat 14, 1016 ES Amsterdam
• Telefoonnummer: +31 20 422 2894
• E-mail: support@ylaxyronghelroxx.world

3. Persoonsgegevens die Wij Verwerken

Ylaxyronghelroxx verwerkt persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door een contactformulier in te vullen, telefonisch contact met ons op te nemen, of een bestelling te plaatsen. De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Inhoud van berichten en communicatie
• Ordergegevens en bestelhistorie
• Gegevens over uw bezoek aan onze website

4. Doelen van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van uw bestellingen en het leveren van onze diensten
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken via contactformulieren, e-mail of telefoon
• Het opstellen en verzenden van offertes
• Het uitvoeren van onze borduurwerk en personalisatie diensten
• Het verzenden van servicegerelateerde communicatie
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen.
• Toestemming: wanneer u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een specifiek doel.
• Wettelijke verplichting: wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust.
• Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verzameld. Onze bewaartermijnen zijn als volgt:

• Contactformuliergegevens: 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens en orderhistorie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Financiële gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Website analytics: 26 maanden

7. Delen met Derden

Ylaxyronghelroxx verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit betreft onder andere:

• Bezorgdiensten voor het leveren van bestellingen
• Betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties
• Boekhoudkundige dienstverleners voor administratieve doeleinden
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met bedrijven die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• SSL-encryptie voor veilige gegevensoverdracht
• Beveiligde servers en databases
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige back-ups
• Trainen van medewerkers op privacy en beveiliging

9. Uw Rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op verwijdering: u heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: u heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, willen wij u vragen eerst contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen om samen met u tot een oplossing te komen. U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming in Nederland.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. Substantiële wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren via onze website.