Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Ylaxyronghelroxx, gevestigd te Huidenstraat 14, 1016 ES Amsterdam.
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst: Elke afspraak of opdracht tussen de ondernemer en de klant.
- Diensten: Alle door de ondernemer geleverde borduurwerk, personalisatie en upcycling diensten.
- Producten: Alle door de ondernemer geleverde goederen, inclusief gepersonaliseerde items.
- Schriftelijk: Communicatie per brief of e-mail.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website.
Door het plaatsen van een bestelling of het akkoord gaan met een offerte, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te accepteren. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 3 - Het Aanbod
Het aanbod van de ondernemer is vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij acceptatie van de offerte of bij plaatsing van een bestelling ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij gegronde redenen een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. Dit kan het geval zijn bij twijfel over de betrouwbaarheid van de klant of bij het ontbreken van voldoende informatie om de opdracht uit te kunnen voeren.
Artikel 5 - Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde offertes of geplaatste bestellingen.
Betaling dient te geschieden volgens de op de factuur of offerte vermelde voorwaarden. Bij gebreke van een specifieke betalingstermijn geldt een termijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de ondernemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
Voor maatwerk en grote opdrachten kan de ondernemer een aanbetaling vragen van maximaal 50% van het totaalbedrag voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht.
Artikel 6 - Levering en Uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of via afhaling in het atelier, zoals overeengekomen.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Bij vertraging wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging onredelijk lang is.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering. Bij afhaling gaat het risico over op het moment dat de producten worden overhandigd aan de klant.
Artikel 7 - Maatwerk en Personalisatie
Bij opdrachten voor maatwerk en personalisatie geldt dat de klant verantwoordelijk is voor het aanleveren van correcte en duidelijke ontwerpen, logo's en specificaties. De ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuist of onduidelijk aangeleverd materiaal.
Voorafgaand aan de productie ontvangt de klant een digitaal ontwerp of proefstuk ter goedkeuring. Na goedkeuring door de klant kan de opdracht niet meer worden gewijzigd en worden eventuele fouten niet voor rekening van de ondernemer uitgevoerd.
Gepersonaliseerde producten en maatwerk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Artikel 8 - Intellectuele Eigendom
De klant garandeert dat de door hem aangeleverde ontwerpen, logo's en andere materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. De klant vrijwaart de ondernemer tegen alle aanspraken van derden ter zake van vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
Alle door de ondernemer gemaakte ontwerpen, schetsen en digitale bestanden blijven eigendom van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het is de klant niet toegestaan deze materialen te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn gemaakt.
Artikel 9 - Garantie en Klachten
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Voor borduurwerk geldt een garantie van 6 maanden op de kwaliteit van het borduurwerk, mits de wasinstructies correct worden opgevolgd.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de klant zijn rechten verliest.
Bij gegronde klachten zal de ondernemer naar eigen keuze het product herstellen, vervangen of een passende compensatie bieden.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De ondernemer is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, handelen of nalaten van de klant, of door het niet opvolgen van de gegeven instructies.
Artikel 11 - Overmacht
In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden gevergd, zoals stakingen, brand, natuurrampen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
Artikel 12 - Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.
Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich tot het uiterste inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 13 - Wijzigingen
De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden wijzigingen in werking zodra zij zijn gepubliceerd op de website.
Artikel 14 - Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
- Ylaxyronghelroxx
- Huidenstraat 14, 1016 ES Amsterdam
- Telefoon: +31 20 422 2894
- E-mail: support@ylaxyronghelroxx.world